Chính sách Bảo mật
và Xử lý Dữ liệu

Tìm hiểu các nguyên tắc bảo mật và kỳ vọng xử lý dữ liệu hỗ trợ tính minh bạch và giao tiếp có trách nhiệm với khách hàng.

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân

Vida Markets cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách công bằng, hợp pháp và minh bạch. Chính sách Bảo mật này giải thích cách thông tin có thể được thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.

Bằng cách truy cập trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, hợp đồng, pháp lý, tuân thủ và hỗ trợ khách hàng như được mô tả dưới đây.

  • Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web của chúng tôi, quy trình tiếp nhận khách hàng, hoạt động liên quan đến giao dịch, liên lạc và các kênh hỗ trợ.
  • Thông tin chúng tôi yêu cầu có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm sử dụng, yêu cầu quy định và bản chất mối quan hệ của bạn với chúng tôi.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân trực tiếp từ bạn, tự động thông qua việc sử dụng dịch vụ của bạn và từ các bên thứ ba đáng tin cậy khi luật pháp cho phép.

  • Thông tin nhận dạng như họ tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch và chi tiết giấy tờ nhận dạng do chính phủ cấp.
  • Thông tin liên hệ bao gồm địa chỉ cư trú, địa chỉ email, số điện thoại và tùy chọn thư từ.
  • Thông tin tài chính, giao dịch và hồ sơ tài khoản liên quan đến việc tiếp nhận, giao dịch, gửi tiền và rút tiền.

Cách thông tin được thu thập

Thông tin có thể được thu thập khi bạn điền biểu mẫu, liên lạc với chúng tôi, tương tác với trang web của chúng tôi, xác minh danh tính hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi.

  • Dữ liệu có thể được bạn gửi trong quá trình đăng ký, kiểm tra sự phù hợp, tải tài liệu lên hoặc yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin kỹ thuật có thể được tạo tự động bởi trình duyệt, thiết bị hoặc việc sử dụng nền tảng của bạn.
  • Dữ liệu bổ sung có thể được lấy từ nhà cung cấp xác minh, bộ xử lý thanh toán, sổ đăng ký công cộng và cơ sở dữ liệu tuân thủ.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp và cải thiện dịch vụ, quản lý tài khoản của bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giao tiếp với bạn một cách hiệu quả.

  • Để đánh giá đơn đăng ký, mở tài khoản, quản lý mối quan hệ khách hàng và xử lý hướng dẫn.
  • Để thực hiện kiểm tra chống rửa tiền, phòng chống gian lận, sàng lọc trừng phạt và các kiểm tra tuân thủ khác.
  • Để phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo quan trọng và cải thiện chức năng trang web và dịch vụ.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý

Tùy thuộc vào bản chất dữ liệu và quyền tài phán liên quan, việc xử lý của chúng tôi có thể dựa trên sự cần thiết theo hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp, sự đồng ý hoặc các căn cứ hợp pháp khác.

  • Một số xử lý là cần thiết để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định.
  • Khi dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý, tùy thuộc vào các giới hạn pháp lý và vận hành.

Tiết lộ và chia sẻ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với nhà cung cấp dịch vụ, các thực thể trong tập đoàn, đối tác kinh doanh, cố vấn chuyên nghiệp, cơ quan quản lý hoặc cơ quan chức năng khi cần thiết và hợp pháp.

  • Các ví dụ bao gồm bộ xử lý thanh toán, nhà cung cấp lưu trữ, hệ thống CRM, dịch vụ xác minh và công cụ hỗ trợ.
  • Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để phát hiện tội phạm, ngăn chặn gian lận, phản hồi yêu cầu hợp pháp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích của chúng tôi.

Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Vì nhà cung cấp dịch vụ và hoạt động kinh doanh của chúng tôi có thể trải dài trên nhiều quyền tài phán, thông tin cá nhân có thể được chuyển và xử lý bên ngoài quốc gia cư trú của bạn.

  • Khi cần thiết, chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo có các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển giao xuyên biên giới.
  • Các biện pháp bảo vệ này có thể bao gồm bảo vệ theo hợp đồng, cơ chế quy định hoặc dựa trên các căn cứ chuyển giao được pháp luật công nhận.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và tổ chức được thiết kế để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi thất thoát, lạm dụng, truy cập trái phép, thay đổi và tiết lộ.

  • Không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ nào hoàn toàn an toàn, nhưng chúng tôi hướng tới việc áp dụng các biện pháp kiểm soát tương xứng với độ nhạy cảm của dữ liệu được xử lý.
  • Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản và thông báo cho chúng tôi về nghi ngờ truy cập trái phép.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích mà thông tin được thu thập, bao gồm các yêu cầu pháp lý, quy định, giải quyết tranh chấp, kiểm toán và lưu trữ hồ sơ.

  • Thời gian lưu giữ có thể khác nhau dựa trên loại thông tin, dịch vụ sử dụng và khuôn khổ pháp lý áp dụng.
  • Khi không còn cần thiết phải lưu giữ, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hóa hoặc lưu trữ an toàn khi được phép.

Marketing và truyền thông dịch vụ

Chúng tôi có thể sử dụng chi tiết liên hệ của bạn để gửi tin nhắn dịch vụ, thông báo quy định, cập nhật vận hành và, khi được phép, truyền thông marketing về sản phẩm và dịch vụ.

  • Bạn có thể từ chối nhận một số tin nhắn quảng cáo nhất định thông qua công cụ hủy đăng ký hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.
  • Các thông tin liên lạc quan trọng về tài khoản, pháp lý hoặc bảo mật vẫn có thể được gửi khi cần thiết ngay cả khi bạn từ chối nhận marketing.

Quyền riêng tư của bạn

Tùy thuộc vào luật áp dụng, bạn có thể có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, di chuyển hoặc phản đối một số xử lý nhất định.

  • Các quyền này không phải là tuyệt đối và có thể bị hạn chế khi áp dụng các nghĩa vụ pháp lý, quy định, bảo mật hoặc hợp đồng.
  • Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu về quyền riêng tư.

Cookie và theo dõi trang web

Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ chức năng trang web, bảo mật, phân tích và tùy chọn trải nghiệm người dùng.

Để biết thêm chi tiết, hãy xem Chính sách Cookie của chúng tôi.

  • Các điều khiển trình duyệt có thể cho phép bạn quản lý hoặc vô hiệu hóa một số cookie nhất định, mặc dù việc này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất trang web hoặc quyền truy cập vào một số tính năng.

Liên hệ và cập nhật chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này hoặc muốn thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong luật pháp, quy định, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi cập nhật có thể cho thấy sự chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Hỗ trợ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi cho bất kỳ thắc mắc và câu hỏi nào bạn có.

Gửi e-mail

Câu hỏi thường gặp về Chính sách Bảo mật

Các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, thông tin cá nhân và xem xét chính sách.